develop your own website

Functionaliteiten


Functionaliteiten van Frema Hosted VoIP

Via Frema kunt u gebruik maken van een virtuele telefooncentrale (Frema Hosted VoIP). Deze centrale, die verdeeld staat over 4 beveiligde datacentra, wordt door ons 24/7 beheerd, gemonitored en onderhouden. Bij Frema Hosted VoIP hoeft u derhalve niet in een eigen telefooncentrale te investeren, noch heeft u de kosten van het onderhoud.
Middels het online webportaal van Frema kunt u zelf een gedeelte van uw virtuele telefooncentrale beheren.
Hieronder vindt u een overzicht van functionaliteiten die de Frema Hosted VoIP centrale ondersteunt.

De belangrijkste functies luiden als volgt:

Automatische Receptioniste (Intelligent Voice Response)
Achtergrondmuziek in de wachtstand
Automatische doorschakeling bij in gesprek
Automatische doorschakeling bij storing
‘Bij geen gehoor’-functie
Centrale (PBX) management tools
Diverse dag- en nachtdoorschakelingen per toestel
Diverse tijdsstanden
Extern nummerplan
Fax to E-mail
Gelijktijdig doorschakelen
Gespreks opname
Groep doorschakeling functies
Intern nummerplan
Nummerweergave keuze mogelijk
Nummerherkenning
Onbeperkt schaalbaar
Verkorte kiesnummers aanmaken
Voicemail to E-mail
Wachtrijfunctie


Automatische Receptioniste (Intelligent Voice Response)

Maak uw eigen voice responce menu; bijvoorbeeld ‘toets een 1 voor…’, ‘toets een 2 voor…’ enzovoort. Daarnaast is het mogelijk om de gesprekken door te schakelen naar andere toestellen, belgroepen en voicemail.

Automatische doorschakeling bij storing

Mocht u, door bijvoorbeeld een kabelbreuk bij u in de straat, een storing op uw netwerk ondervinden, dan worden al uw binnenkomende gesprekken direct naar een vooraf ingesteld telefoonnummer doorgeschakeld. Op deze manier blijft u altijd bereikbaar.

‘Bij geen gehoor’-functie

Bij geen gehoor zal het gesprek automatisch worden doorgeschakeld naar een ander telefoonnummer, naar een andere gebruiker of naar voicemail.

Centrale (PBX) management tool

Via onze online webportaal kunt u zelf o.a. doorschakelingen aanpassen binnen uw centrale.

Diverse dag- en nachtdoorschakelingen per toestel

U kunt per toestel meerdere tijdschema’s instellen: per maand, per dag of per uur.

Diverse doorschakelfuncties

De door het systeem geboden doorschakelmogelijkheden zijn als volgt:


Telefoonnummers doorschakelen naar vaste en mobiele nummers
Doorschakelen naar meerdere vaste en mobiele nummers (gelijktijdig)
Doorschakelen naar voicemail
Doorschakelen naar belgroepen
Doorschakelen en laten rouleren wanneer er niet wordt opgenomen

Extern nummerplan

Deze functie biedt u de mogelijkheid om nummers van die van buitenaf aanroepbaar zijn direct te koppelen met gebruikers dan wel toestellen.

Fax to E-mail

Deze functie biedt u de mogelijkheid om binnenkomende faxen naar uw e-mailbox door te sturen. De binnenkomende faxen worden als PDF weergegeven.

Gelijktijdig doorschakelen

Deze functie biedt u de mogelijkheid om binnenkomende gesprekken op meerdere toestellen te laten binnenkomen, bijvoorbeeld op uw mobiel en vaste toestel tegelijkertijd.

Groep doorschakeling functies

Dit is de mogelijkheid om belgroepen te maken. Bijvoorbeeld verkorte nummers voor afdelingen of groepen personen.

Intern nummerplan

Deze functie biedt u de mogelijkheid om interne nummers te koppelen aan gebruikers of toestellen. Het verkort kiezen van nummers is hierbij het uitgangspunt.

Nummerherkenning

U kunt zien wie u belt, wie u gebeld heeft en welke oproepen u heeft gemist. Wanneer u belt, kunt u er ook voor kiezen om uw nummer wel of niet mee te zenden.

Onbeperkt schaalbaar

Onze virtuele centrale kent geen beperkingen ten aanzien van het maximaal aantal gelijktijdig te voeren uitgaande en inkomende telefoongesprekken. De beperking wordt bepaald door de capaciteit van uw dataverbinding.

Nummerweergave keuze mogelijk

Hiermee kunt u zelf bepalen welk nummer u meestuurt naar degene waarmee u belt. Zo kunt u bijvoorbeeld thuis of op vakantie het nummer van kantoor gebruiken.

Verkorte kiesnummers aanmaken

U heeft de mogelijkheid om gebruikers binnen het systeem een eigen naam en verkort nummer te geven.

Voicemail to E-mail

Dit is de mogelijkheid om overal ter wereld uw voicemailberichten te beluisteren.

Wachtrijfunctie

Met deze optie kan een wachttijdfunctionaliteit ingesteld worden.




Heeft u vragen? Wij staan u graag te woord!

NIEUWSBRIEF

Krijg maandelijkse updates van alle nieuwtjes en weetjes omtrent Telecom & ICT

© Copyright 2018 Frema - Alle Rechten Voorbehouden
0597 - 82 00 00
Industrieweg 26, 9672 AS Winschoten